天行健，君子以自强不息。我们在找工作过程中要运用正确的求职方法和技巧，求职技巧有助于我们成功的推销自己，赢得对方的认同。那我们在求职时应该注意些什么呢？小编特地为你收集整理“接待礼仪11篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
接待礼仪【篇1】
当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。
如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”
如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。
有一天开会的时候，员工小王站起来给大家倒茶。按照倒茶礼仪他先从左边的外来的副经理开始倒起，总经理和另一位副经理，然后依次是员工小张、员工小李，最后是自己。
小小的端茶倒水一件事，在每个人心里演化成不同意味的故事。
小王左面的副经理：哦，谢谢，小伙子不错，这个公司员工培训的好。
总经理：嗯，不错，小王挺懂事。小王从此赢得总经理的青睐。
小王右边的副经理：他为何不从右边开始倒?这分明看不起我。小王莫名成为这个副经理的敌人。
小李：糟啦，为什么我没想起来去倒茶呢?下次一定要抢在他前面。小王从此有了一个竞争对手。
如果小王此后觉得人言可畏，不敢随便再端茶倒水，倒正好印证了有些人的猜忌：若非心中有鬼，我们的猜疑对了可见端茶倒水的学问有多深，不同的动作可能直接影响了自己的前途，在各种接待尤其是会议接待活动中，端茶倒水也必不可少，其中很多茶道的程序细节充满学问。
如果在工作单位待客，就要由秘书、接待人员为来宾上茶。接待重要的客人时，则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。
上茶时要先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈。如果来宾人数比较多，那么就采取以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶最为妥当。
为客人斟茶时不能过满，以七分满为佳。如果是大型会议，服务人员要着装统一，仪表整洁，将高杯先端上桌(放好茶叶)，与会人员入座时，主动上前倒水。
一般可在会议桌前上茶，如果会谈双边都坐人，可在两边椅子之间空处向前半步，身体稍侧，左手托住茶盘向外伸直，保持平衡，右手拿杯，伸直时高杯放在客人右手一侧，盛茶时不要从客人肩上过。
在会议不是十分严肃和重要时候，就是能说话的时候，一定要加上“请您用茶!”这样的礼貌语言，端茶倒水的学问不用太小心，但一定要注意，小细节可能造就一个领导对你的好感，也可能让某人以后就对你有意见哦。
接待礼仪【篇2】
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给顾客良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接顾客要有周密的布署
本环节得分要点：
（1）接站人提前到达，接到顾客后握手问候并说（一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的城市等敬语）20分
（2）握手礼仪正确得当20分（握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，顾客、晚辈、下属、男士再相迎握手, 一定要用右手握手要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜,l, 被介绍之后，最好不要立即主动伸手, 、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握, 、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好.）
（3）交换名片礼仪得当20分。（当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照，作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要
（4）迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等10分。
（5）将顾客送达目的地后的礼仪得当20分。（将顾客送到住地后，主人不要立即离去，应陪顾客稍作停留，热情交谈，考虑到顾客一路旅途劳累，主人不宜久留，让顾客早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉顾客）
以上为本环节得分要点，在现场再现过程中，参赛人员如表现优越，评委老师可酌情加分。
接待礼仪【篇3】
会议接待礼仪流程流程是怎样的呢？很多人并不清楚，下面给大家介绍一下会议接待的`标准礼仪流程。
一、会前：1． 与会议主办方洽谈2．提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方3．派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。4． 确定方案，签订合同，预付定金。二． 会中1．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4． 会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。5． 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。6． 会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7． 会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8．会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。三． 会后1．结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册
接待礼仪【篇4】
幼儿园必须抓好幼儿文明礼仪教育，这是时代的需要，是提高全民族素质的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。所以我园把礼仪教育作为研究课题，目的就是为培养文明有礼、品德高尚的高素质人才奠基。
确定了园本教研课题后，我园将全面开展各项活动和对幼儿进行礼仪知识的集中教育齐头并进，使礼仪教育真正发挥实效。我们将礼仪教育融入幼儿一日生活中，从晨间接待开始，在入园、进餐、睡眠、学习、游戏、户外活动、盥洗、入厕、离园等各个环节中对幼儿进行养成教育，包括生活卫生习惯、行为规范及文明礼貌。具体措施有：结合本园实际，扎实开展“礼仪伴我行”争星活动，把幼儿的仪容仪表、活动（上课、排队、庆祝活动等）礼仪、尊师重长礼仪、语言礼仪、园内公共场所礼仪等五项作为评比内容。在班级设文明礼仪争星表，设立“文明小天使”示范岗，每天早上迎接小朋友、家长的到来，激发幼儿个个争当“文明小天使”的愿望。我们将礼仪教育渗透在幼儿一日生活的各个环节之中，并随时关注幼儿，善于抓住日常生活中的教育契机，对幼儿进行随机教育，帮助、引导幼儿形成良好的礼仪习惯。
通过开展礼仪教育，我们感受到其在幼儿教育中的重要性主要体现在以下几个方面：
幼儿由于接触社会外界人士不多，主要生活在家庭和幼儿园等场所，许多生活常识比较缺乏，而通过礼仪教育可以使幼儿懂得许多生活常识，诸如待人接物方面的生活方式和生活知识。在礼仪教育过程中，通过学习进餐礼仪、仪表仪态礼仪、行走礼仪、交往礼仪，儿童能够懂得如何称呼别人、问候他人，怎么样与别人交谈等方面的生活常识。
礼仪是人类文明的基本要求，“礼俗可以保持秩序”，礼也是社会个体道德素质的外在表现。通过礼仪教育，幼儿可以学会尊重长辈、团结同学、礼貌待人、遵守公共场所的社会公德、规范自己的言行举止、增强道德自律能力。
“三岁孩儿定八十”的经验告诉我们：良好的行为习惯要从孩提时代开始培养。因为幼儿期正处在个性及品性形成发展的重要时期，在人格形成方面具有极大的可塑性，对幼儿实施礼仪教育是发展幼儿社会行为的重要内容，其意义深远。
我国向来被称为“礼仪之邦”，有着注重礼仪的传统美德。从孔子时代的“兴于诗，立于礼，成于乐”到“举案齐眉”、“让枣推梨”、“虚席以待”、“倒履相迎”、“三顾茅庐”、“程门立雪”，以礼待人的案例层出不穷，数不胜数，这些都是中华民族的优秀文化传统。在今天的市场经济条件下，和谐社会的构建、社会秩序的维持、人们的相互诚信和互相尊重仍然呼唤礼仪教育。通过对幼儿进行礼仪教育，要使幼儿学会继承中华民族传统美德：重礼仪、遵纪守法、顾全大局、尊敬师长、待人真诚有礼，做到“诚于中而形于外”。
早在上个世纪70年代，国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交了一份幼儿教育未来方向的报告，即幼儿的“四个学会”：学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。在21世纪的今天，四个学会尤其重要。礼仪教育作为幼儿教育的重要组成部分，可以培养幼儿怎么样学会与其他个体、其他群体进行交流、沟通，可以培养幼儿的EQ（情商），让儿童能够更好地生存。“不知礼，无以立也。”幼儿通过学习生活礼仪、学习礼仪、公共场所礼仪能够知晓如何面对生活中的他者，从而有利于增强幼儿学会生存、学会共同生活的能力。
个体社会化需要一个过程，需要一个社会环境，更需要教育的作用。“礼借助于普遍性来控制人，并通过教育使礼成为人的第二天性。”幼儿的社会化离不开礼仪教育的干预，“知书达礼”就是对幼儿社会化的一种表征。通过对幼儿社会生活方式的教育，社会公德的礼仪教育，如公共场所不得乱扔垃圾等，幼儿获得了社会习惯，逐步趋向社会化。所以说，礼仪教育在幼儿的个体社会化过程中充当了重要的角色。
礼仪教育还可以促进幼儿去欣赏美、发现美、创造美，从而提高幼儿的审美能力。优雅的穿着仪容，优美的走姿、站姿、走姿，无不渗透着美，这种美不仅净化了社会环境，而且也感染着幼儿个体。通过礼仪教育，幼儿能做到知礼、达礼、崇礼、用礼，塑造出全新的自我，它能够充分培养幼儿的审美能力。
幼儿礼仪教育是幼儿社会性教育的一个重要部分，3～6岁正是习惯养成的敏感时期，抓住这一时期，对幼儿进行文明礼仪教育，使幼儿从小学礼、知礼、懂礼、用礼，将关系到幼儿一生的发展。文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。我园以开展幼儿礼仪教育课题为契机，广泛开展幼儿文明礼仪教育系列活动，时时刻刻从弘扬中华美德、传承民族文化的角度，将文明礼仪教育放在心上，培养幼儿文明礼仪习惯的同时，促进幼儿个性、社会性及道德品质的发展，让文明礼仪教育渗透于孩子的各项活动中，进一步提升了全园师生文明礼仪认知水平和行为能力，彰显幼儿园特色，提高幼儿园品味，打造幼儿园形象，受到了社会各界的好评。
接待礼仪【篇5】
视顾客为亲友
只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。 在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。
顾客永远是对的
这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的`。
把顾客视为单位的主宰
单位把顾客作为单位的主宰，既是由单位的经济属性，即谋求更高盈利的原始经营动机决定的，也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。
现代化服务理念，提升服务品位
理念支配人的行为，服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，创造服务特色。
商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
汽车销售接待介绍的礼节
介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
接待礼仪【篇6】
1、坐姿：要端正稳重，入坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在双膝上 ，双膝并拢，目光平视，面带微笑;切忌前俯后仰、半倚半坐、上下晃动、抖腿、跷脚、跷二郎腿等行为。
2、站姿：自然、轻松、挺拔、优美，站立时身体要求端正、挺拔，重心放在两脚中间，挺胸、收腹，肩膀要平，两肩要平，放松，两眼自然平视，嘴微闭，面带笑容;切忌东倒西歪、歪脖、斜肩等，双手不得交叉，也不得抱在胸口或插入口袋，不得靠墙或斜倚在其他支撑物上。
3、走姿：自然大方、充满活力、神采奕奕，行走时身体重心可稍向前倾，昂首、挺胸、收腹，上体要正直，双目平视，嘴微闭，面露笑容，肩部放松，两臂自然下垂摆动;切忌摇头晃脑、左顾右盼、手插口袋、慌张奔跑、嬉戏打闹或与他人勾肩搭背。
4、目光：面带微笑、积极热情尊重、友好、真诚;切忌用消极、愤怒的眼神对待他人。
5、眼神：眼睛正视对方双眉正中心，神情专注，自然微笑，长时间交谈时，应柔视对方。
6、手势：优雅、含蓄、彬彬有礼，在接待、引路、向客人介绍信息时要使用正确的手势，五指并拢伸直，掌心不可凹陷(女士可稍稍压低食指)，掌心向上，以肘关节为轴，眼望目标指引方向，同时应注意客人是否明确所指引的目标。切忌不可只用食指指指点点，而应采用掌式指引。谈话时，手势不宜过多，幅度不宜过大。
接待礼仪【篇7】
第二十五章接待和礼仪活动
管理标准
第一节接待工作
一、政务接洽的基本形式
党政机关之间的政务联系是在机关之间或者机关与个人之间进行的。一般来说，在交往中有被动的和主动的两种。被动方经常在本单位接待来访者，或在办公室接**和电报。
而主动一方则要走出本单位到外单位去接洽工作，或者通过向外边打**、发电报等形式进行接洽。从这个意义上讲，我们可以把政务联系分为两种形式：被动接触和主动接触。
被动接触和主动接触都应通过两种基本形式实现：面对面接触和通信接触。
1.面对面接洽
面对面接触是指双方面对面的谈判。主动方应到对方办公室谈判；属于被动的一方，他们不得不在办公室等对方。主动接洽的接洽人员，应首先向接待者通报单位、姓名，出示介绍信(如果接洽双方经常联系，比较熟悉，则可免去这类例行手续)。
反之，被动接洽时亦应如比。尤其是双方不认识的情况下，对方就座后，接待员首先要礼貌认真地审核介绍信或工作许可证。确认接收后，立即进入接收程序。
面对面接触是**接触的一种常见形式。一般情况下，下级部门向上级部门接洽，单位之间的接洽(包括不经常联系的、无隶属关系的单位之间的接洽)。接洽内容有一般的政务问题，也有机要问题。
2.函电接洽
无论是被动接触还是主动接触，通信联系都是常用的一种形式。特别是在现代信息社会，为了提高工作效率，实现远程联系，通信联系具有突出的意义。
函电接洽分为公函接洽、**接洽、电报接洽以及电传接洽。
(1)公函接洽
公函接洽是把所要接洽的事项用公函形式表达。被动方收到公函后，要认真研究处理，及时回复。
(2)**接洽
**接洽是用**商谈接洽事宜，这是最大量、最经常的一种接洽方式。
(3)电报接洽
电报接洽是接洽双方用电报接洽事宜。
(4)电传接洽
电传接洽是较电报接洽更进一步的接洽方式，随着办公自动化的发展，微机普遍应用于办公室，因而电传接洽将越来越普及。
这里应当指出，各项接洽工作运用哪种方式进行并无严格规定，应根据实际需要和当时的具体要求、具体条件确定。有时一种形式可以完成各种联系工作，有时需要两种形式配合。
二、工作接待
工作接待是指上级机关、兄弟单位或者下级单位的工作人员前来洽谈工作、处理公共事务的接待工作。它包括视访接待和上访接待。工作接待在接待工作中占很大比例。要注意三个方面
首先，待人要热情，态度要诚恳，礼貌要周到，给人一进门就有一种“热”的感觉。其次，认真负责秉公办事，注重效果，主动问清客人的姓名、工作单位、职务和来访的目的，积极、主动地处理对方提出的问题和要求。再次，坚持请示汇报制度，凡遇到超出自己职权范围或按政策难于解决的问题，应主动向领导和有关部门请示汇报，不能擅自作主。
三、视访接待
上级单位的各级领导为了改进工作作风，克服官僚主义，经常深入基层，了解情况，检查工作，听取汇报，这方面的接待工作越来越多。接待工作的好坏，对上级单位的来访工作能否达到预期目的有很大影响。领导深入基层视访从时间、人数、任务等等方面都存在不同的情况，接待工作应按照不同的情况作好妥善安排，保证领导的视访工作顺利进行。
有的领导同志视察工作时间短，只来去几个小时；有的要深入基层，从几天到十几个半月不等；有的一人独行，或只带秘书；有的几个或十几个陪同；从视访的任务来看，有的是听取有关方面的工作汇报，检查有关资料和文字记载，召开一定规模的座谈会，了解实际情况；有的要听取社会各界意见，深入群众，听取群众反映；有的是检查落实**、省、市的大政方针的落实情况等等。因此，来访接待任务重、责任重、形势复杂。需要被检查单位尽最大努力做好工作。
四、上访接待
一般地讲，党务政务部门的上访接待工作是属于履行公事。但是，履行这种公事，也不能抱着应付的态度，应树立“来者都是客”的观念，对来自下边的人员，作为负责接待工作的人员要想到自己是代表本单位的领导出面接待的，一言一行、一举一动对他的影响都很大。特别应该想到上访是不容易的。
他们大多汇报工作，反映情况和意见。他们发自内心地希望得到上级部门领导的重视，被领导采纳。这就需要接待的人员热情、耐心、不能让人家有丝毫“冷”的感觉。作为负责接待的人员，应耐心细致地听取他们的反映，尽量给他们以满意的答复，即使难以解决的问题或一时难以作出答复的问题，也必须诚恳地向他们说明原因，请他们谅解。
上访人员离开时，要热情送行，欢迎他们以后再来上访。只有这样，上访者才能高兴起来，满意地回来。
五、来宾接待
来宾接待是指来访，学习和参观的客人的接待。
来宾接待工作一般时间只有几天，参观、学习的人员多数都是组成参观团(组)的。有些团(组)人员很多，有几十人或上百人不等；而有的团(组)人员较少，只有几个人。参加团(组)的规格也不同，有些团(组)的带队人员职位和级别较高，团(组)的规格也就较高；有些团(组)的带队人员职位和级别较低，团(组)的规格也就较低。
但是，无论是参观团(组)的人员多还是人员少、规格高还是规格低，都应该认真接待。对那些规格较高的参观团(组)的接待，在安排上要周密细致，不能疏忽大意，以免影响兄弟单位的感情；对那些规格比较低的参观团(组)，也应该热情接待，切不可怠慢客人。
接待宾客时应注意几个问题：接待来自其他地方的旅客时，应注意讲普通话。主动询问客人的生活状况，帮助客人安排食宿；主动了解客人的风俗习惯，使他们消除那种“在家千日好，出外半朝难”的感觉，从而既顺利地完成工作，又心情舒畅。
六、接待工作的规格
来访的客人，由哪位领导陪同，采取哪种规格接待，很值得研究。接待标准过高，会影响领导的日常工作；如果接待标准太低，会影响他们之间的关系。人们在长期的接待工作实践中，探索出接待工作规格的三种形式(即：
高格接待，低格接待和对等接待)以及如何采用这三种形式做好接待工作。
1.高格接待
所谓高格接待，是指陪同客人的地谓高于来访者的一种接待形式。高格接待有以下三种形式：
(1)上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待，出面作陪。上级领导由于工作繁忙，一时抽不开身派一般工作人员到下级单位，口授意见或要求，作为派出的一般工作人员，他们是受上级领导的委托，是代表上级领导而来的。下级领导应十分重视前来口授的工作人员，应出面作陪，高格接待。
这样，上级领导的意见或要求能够及时、准确地传达给下级领导，保证工作秩序。
(2)协作单位的领导派员到本单位商量重要事宜，本单位领导要出面，高格接待，协作单位的领导派员到本单位商量重要的工作或共同完成某项重要的任务，派员是带着协作单位领导的旨意而来的，他们代表对方的领导。本单位领导不能因为对方领导没有前来而不出面或怠慢，而应主动热情，高格接待，否则就会影响相互之间的关系，就难以共同完成工作任务，给双方都带来不应有的损失。因此，具体使用哪种接收规格有很大的影响。
(3)下级上访，有重要的事情向上级领导汇报，要高格接待。下级上访，有的是下了很大决心才来的，有的是向上级领导汇报极重要的事情，作为上级机关的领导，不能避而不见，叫一般的接待人员打发人家。否则，将会影响上访人员的工作积极性，给他们造成上级领导“架子大”的印象。
更为严重的是，下级单位出现的重大问题或工作中的难题，得不到上级领导的支持、关心和帮助，将会造成难以预料的后果。因此，下属有重要事项需要**，他们应该以高资历接待他们。
以上是高格接待的几种情况，在采用高格接待的时候应注意避免两种情况：该高格接待的而低格接待，该低格接待的而高格接待。
2.低格接待
所谓低层接待，是指陪同客人的职务低于客人的一种接待形式。有三种形式的低水平接待：
(1)上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或做一些调查研究，这种接待采用低格接待。上级部门的领导为了了解本地的实际情况，掌握第一手资料，往往需要深入基层作些调查研究，作为下级部门主要是帮助安排调查、了解的对象和单位，不一定要下级单位的领导亲自陪同，那样，将会影响下级领导正常工作的开展。同时，也会使上级部门领导难以了解实际情况。因此，这种接待只需要低水平的接待，才能使工作顺利进行。
(2)外地参观学习团和旅游团的接待工作只需采取低格接待。由于本单位在某工作中取得了某些成功的经验，往往会吸引外地的客人前来参观学习，这种接待只需采取低格接待，安排好陪同人员，适当时候请单位领导出面看望。另外，外地来的旅游团，他们是前来本地游览区风景胜地或参观名胜古迹的、并不带有工作任务，这种接待也只要低格接待。
3.对等接待
所谓平等接待，是指陪同客人和客人的地位和级别大致相同的一种接待形式。除高格、低格接待的情况之外，大都是对等接待。对等有以下两种形式：
(1)对重要的来访者，负责接待的领导要自始至终地陪同。在接待工作中，对一些重要的来客，除热情、周到外，作为负责接待的领导，应该自始至终陪同，不能借口别的事情而影响接待工作。
(2)对来宾初到和临别时对等接待，中间可以请适当人员陪同。本单位领导如果有特殊工作或任务在短时间内必须完成，难以抽开身作陪同，应该向来宾说明情况，请求谅解，但要请适当的人员认真作好陪同。
总之，接待工作的规范，是党政部门负责接待工作的同志们值得研究的问题。对来访的客人，以哪种规格接待，应认真地加以考虑，切不可草率行事，否则将会造成严重的后果。
7、 要注意接待不同单位的人
1.接待上级单位来人
上级单位或下级单位要研究的问题有两种：二是一般工作人员来。领导来了，要请单位领导亲自来见。
在这种情况下，如果领导让秘书人员(接待人员)在场，秘书人员可以参与接待。这时，接待人员应注意：
(1)上级领导的询问应由本单位领导回答
如果领导让秘书谈某些具体情况，秘书可以补充，但对整个工作的估价和对某些问题的分析，则不可过多涉及，而应由领导亲自谈。
(2)发表看法要与领导交换意见，取得一致
如果接待员对本单位工作的评价和对一些问题的理解与领导意见不一致，应首先与领导交换意见，达成一致意见。如不一致，可单独向上级汇报或在汇报会上提出。不要在任何场合随意发表个人意见。
如果单位领导不在，上级领导要求接待员介绍情况或下达任务，接待员必须认真对待。应做到：
(1)对所询问的情况、问题，要实事求是地汇报
不了解或了解得不清楚的事，应明确表示“说不好”，不要敷衍或含糊回答，更不能编造。单位领导回来后，要及时报告接待情况。
接待礼仪【篇8】
(1)受中国传统文化的影响，开始交谈时的寒暄是十分必要的。初次见面，最好先做一个简单的自我介绍，等双方有所了解、气氛融洽后再切入主题。如果一开始就开门见山，容易使人觉得生硬，让人感到突然，势必影响交谈的效果。
(2)交谈过程中，态度要诚恳。开诚布公、坦率真诚的谈话态度，容易使人接受，也让人感觉亲切自然。如果虚情假意、言不由衷、夸夸其谈或是盛气凌人，就容易造成交谈的障碍，出现话不投机半句多的尴尬局面。
(3)交谈时要精神集中，眼光要正视对方以示尊重。谈话时不要东张西望、视听非听或翻阅书报，甚至边谈边处理一些与谈话内容毫无关系的事情;不要随意打哈欠、伸懒腰，显出一副疲惫不堪的样子;也不要时不时地看钟表，显得心不在焉的样子。这些行为都是极不礼貌和不尊重对方的表现，极容易给他人造成不良的印象。
(4)要用平等的谈话态度对待对方。交谈过程中，即使自己对问题有正确精辟的见解，也不能以居高临下、不容置疑的态度说话，那样只会使对方产生本能的反感，给人留下自以为是、高人一等的不良印象。平等的谈话态度有利于谈话双方深入地探讨问题，表达各自的想法，最终达成共识。
(5)谈话的忌讳。要达到良好的谈话效果，除了上述的注意点之外，秘书人员还应了解交谈中的忌讳。谈话过程中，尽量不要涉及到容易引起痛苦、伤悲等消极情绪的事，以免使对方感到不快;如果无法回避，语言则要注意委婉含蓄。谈话中一般不要涉及他人的私生活，以免给人留下庸俗无聊的印象。如果在交谈中无意刺伤了对方，应立即道歉、请求原谅，这是社交中应有的风度。
接待礼仪【篇9】
一、握手
1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。
时间：在心里默数1，2，3，4，5后才紧开手。
二、迎接礼仪
1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。"你好，这是王先生"。
3、介绍的时候要谦虚谨慎，注意对方的年龄和职位。"刘总，你好，这是小王"千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么样？"
三、接待礼仪
1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的`客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、接待对方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份热情，多一份细心。口到即目光热忱，包括：正视对方，眉目含笑，注视也要点到为止。口到即舌灿如花，包括：语言相通，句句含情，沟通到位。意到即温情如春，包括：神态端庄，表情自然，举止大方。
商务接待的禁忌
1、接待来宾时，不要斜视对方，目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。
2、接待来宾时，不要使用对方不懂得语言或话语。
3、接待来宾时，举止不要过于随便或拘谨。
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
电话接待的基本要求：
（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
（2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
（3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
接待礼仪【篇10】
大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。小贴士——派对历险记
特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
宾客的增加就等于降低宴席质量。一个简单的道理就是每增加一个客人就等于增加婚礼的预算。如果你有一个费用的最高限额，你增加人数就意味着要降低其他方面的支出。邀请那些你所关心的人和在你生命中有重要地位的人。在婚礼的那一天，你一定希望被温馨熟悉的笑容围绕，而不是那些你认不出来的脸孔。
婚宴上并没有一定要求新人献艺表演的规矩，但有很多人都会在婚礼上安排1、2个自己表演的节目。此类节目以唱歌，演奏乐器较多。新人往往会只选择自己的兴趣，不考虑自己是否擅长，常会制造很多笑话，不但新人没面子，在场宾客也会感觉不适。
不论你是举行婚礼，还是参加婚礼，都要重视时间，不要阻碍婚礼的准时开始。因为婚礼如果无法按时进行，那一切流程都将推迟，随之举办场地和来宾都会出现一些问题，尤其是之后婚礼举行地可能还安排了另一场婚礼问题，出现之后将很难解决。
有些好友喜欢在酒后胡言乱语，如果和谐的婚礼气氛被亲友酒后乱言所打破，就太得不偿失了。还有一些人在酒醉之后很难掌控，必须提醒服务员特别注意所有来宾安全，同时让你的伴郎或男性好友盯紧这位来宾。
接待礼仪【篇11】
菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don’t eat？（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。我之前接待过4个德国工程师。每个人都对很多种食物过敏。鸡蛋，海鲜，贝壳都不可碰。吃了就浑身痒，严重的呼吸困难。对面粉类东西过敏听说过吗？我的一个意大利客户就是。更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人，还有就是印度人，要是你听到他说他是个vegetarian（素食主义者）也别见怪，他们的宗教要求就是这样的。
对于他们，如果他没有自己带食物来中国吃，那就要给他特殊点全素的食物。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣，吃点辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己国家很能吃辣也不行吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。（也别点什么吃活鱼活虾）对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别扭。
