总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，快快来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的汽车站个人工作总结，希望能够帮助到大家。
导乘员工作总结 篇1
本次学习即将结束，回顾走过的路，收获很多。研修教会我如何指导课堂教学，如何把自己的热情投放到学生身上。让学生喜欢我，喜欢政治。通过这次学习，我觉得枯燥的政治课教起来变得有趣了。我感谢远程研修，感谢远程研修给了我这样一个学习锻炼的机会，让我体会到了我与远程研修共成长的魅力。现将我学到的经验总结如下：
一、通过培训，提高了自己的思想认识。
通过此次培训，我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。学习有助于我提高学习和实践应用的效率。帮助我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。
通过培训，通过专家的讲解和指导，我在理论的形成方面有大幅度的提高。提高了我对新课标的认识，对教学导入、备课、教学评价的认识，更新了教育教学观念。拓宽了思路，对新课程的认识和实践都有了质的飞跃。对自身素质的提高有很大的推动作用。
二、通过培训，夯实了专业知识基础。
作为一名教师，首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往，我只是研读一些与之相关的资料，习惯于积累一点一滴的知识素材。通过学习，在这里所有的学习内容一目了然，科学系统，有标可依，有律可循，学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置，突现了以学科为基础，以问题为中心的特色。在这个学习页面上，通过专家引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对学科教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、反思体会，帮助我准确地把握了学科的主要教学内容及教学的重难点，帮助我认识并掌握了教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。
通过培训让我更加坚信在现代社会里，必须教育民主化，教师与学生是平等的，教师有尊严，学生也有尊严，每一个学生不管成绩好坏，品德是否有缺陷都有他的尊严。教师要发自内心的爱学生，努力发现学生多方面的优点，欣赏学生的每一点进步，学生只有感受到老师的爱与尊重，方能愉快地学习，健康的成长。在信息时代，教师很多方面的知识都可能不如学生，那么必须放下架子，与学生建立相互学习的伙伴朋友关系，真诚地向学生学习，教学相长，共同进步。在聆听示范课时，能真实的感受到什么是真正的尊重学生，教师不是虚情假意的'表扬，而是真情的自然流露，教师能从学生角度出发，揣磨学生学习心理，学生化的语言更利于学生接受，表现出一种民主、和谐的教学气氛。
三、通过学习，学会了交流。
新课程倡导的主旋律是“师生互动，师师互动”。而平时，我们在工作和学习中，多数情况下还是自己研究，自己思考。通过这次学习，我彻底打开了固步自封的思想，无所顾虑的和学友们、同事们共同交流，共同研讨，开拓了教研视野。通过这次培训提高，真是感受颇深，更显终生学习的重要性。
通过培训，通过和其他老师的交流、研讨，我在课堂教学方面获得了很多的经验,开阔了视野,学习积累了很多教学的好方法，好途径。如；在导入方面怎么样更科学合理；在提高课堂教学效果方面，学生应该怎样做，老师怎样起引导作用；在课堂设问方面有那些技巧；在板书方面怎样更清晰，更全面等等。
通过培训，很好地解决了我在教学过程中遇到的一些疑问和困惑，原来在教学中一些束手无策的问题，也得到了很好的借鉴和启迪。让我能重新的审视自己的教学行为，对自己以前的教学有了一次彻底的反思。
从教近20年，感觉到自己身心发生着不断的变化，当然是苦恼、疲惫多于快乐，悲观、失望多于勤勉，狂怒、焦躁多于平淡,尤其是在教学工作中和处理一些学生中出现的问题时难免会带有情绪，有时候工作方法也会流于简单，粗糙。通过反复学习后，使我深刻的认识到教师自身的心理健康对教育教学的影响非常大，教师必须要学会调试自己的心理状态，使之处于健康，和谐的状态，这样才会有利于自身的健康，有利于自己的职业发展，也才能培养出健康，全面发展的学生。
导乘员工作总结 篇2
本学年我与曹衍均老师结成了“传帮带”关系。在“传帮带”活动中，充分发挥我的带头作用，使青年教师在老教师的“传帮带”下，学方法，练技能，修师德，逐步提高教学能力和教学技能，有效推动学校教师队伍的建设。我不论在教学上，还是在日常班级管理工作方面，我都给予曹衍均很大的帮助。在传帮带活动中，学年初制定的计划基本做到：
1.听课：
在教学环节上非常重要的交流途径就是听课。听课后，我及时且耐心的给他指出授课的不足以及存在的问题，之后他再进行教学方法的调整。通过比较、总结经验，取得明显的成效，从而不断提高课堂教学的质量和驾驭课堂的能力。
2. 讨论：
要想教学技能与方法得到不断的提高与完善，讨论、交流是有效的方法。我和曹衍均经常在一起进行研讨，有时候还进行一些简单的模拟，遇到这样或那样的问题怎样解决，或是用什么样的`方法可以把课上得更精彩，可以说随时随地的交流方法和心得，我给了他很多好的建议和意见。
3.研究教材：
钻研教材是上好一堂课的重要前提之一，本学期我们除了利用下午教研时间经常坐在一起以外，课间时间也随时交流，钻研教材、研究教法，及时反馈学生的学习状况。
4.相互听课：
本学年我和他相互听课几十节，做好听课记录，及时作好笔记，总结教学经验，方法，并且互相交流教学上的经验和教训。
5.传授班级管理经验：
我从事班级管理的多年，有着丰富的班级管理经验。本学年度，我积极主动与其交流班级事务，听取他的汇报，结合班级情况，共同探讨班级个别学生的特殊情况，有针对性的提出处理建议。
6、取得的成绩：
在我的指导下，他积极阅读和学习，积累教育教学理论知识和心得，他的教育教学水平有了较大的提高，教育教学方法更为科学，教育教学风格深受学生欢迎。由于他成长快，各方面表现出色。20xx年春期，他被学校选派参加沐爱片区教研联组组织的小学数学青年教师优质课展评活动，获得二等奖。
导乘员工作总结 篇3
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾今年的前台客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
一、前台客服的主要职责
热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的.完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
二、工作心得
服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作计划
加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
身为公司的一员，我将在明年恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作！
导乘员工作总结 篇4
工作总结是对过去一年或者一段时间的工作回顾，学到了什么，有什么成绩，以及发现了哪些不足之处。汽车4s店前台接待的工作怎么写呢?其实工作总结没有一个所谓的绝对模式，但是还是有一个规律可遵循的。
1、 前台接待的日常工作描述
来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
⑴负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
2、 前台接待工作的收获与体会
在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的`时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。
3、 工作的不足之处
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。
4、 工作计划
撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。
5、 最后总结话语
虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。
导乘员工作总结 篇5
一年即将过去，新的挑战又将开始。在过去的一年里，东湖观邸管理处在公司各级领导的正确指引和中海地产宁波分公司的全力支持下，全体工作人员积极配合，根据公司要求和客户需求，圆满完成了各项工作任务。
回顾今年的工作，东湖观邸管理处一直在努力探索和追求如何组建一个专业化团队，为业主提供优质高效的服务，加强内部管理，发扬中海物业品牌优势。宁波管理处以公司新的管理模式为指导，带领全体员工学习适应新的管家式服务，将客户需求和关注焦点作为工作的重点。
在过去的`一年里，东湖观邸管理处在管理团队的建设、规范运作和员工服务技能等方面取得了可喜的成绩。
首先，在打造高技能的服务团队方面，加强了员工思想工作，进行了员工培训，并演绎了高品质的服务。
其次，强化了管理处各职能业务相应的模块工作，规范了管理制度，仓库管理、装修巡查监管、设备的维修保养和节能降耗等方面取得了进展。
另外，管家条线工作方面，规范了装饰装修管理，加强了小区巡逻频次，并以理论武装头脑，普及消防知识。
而在环境管理方面，规范了内部管理，调整了工作内容，注重了专业化理论的培训，强调了管理人员的带头作用，充分利用资源，提高了效益。
展望明年的工作，客户服务方面应从以下几方面下功夫：在管家工作方面，要以业主为中心，提供管家式专业化服务，营造温馨惬意的服务氛围，强调服务意识，提高服务效率，并合理调配管理人员，实行科学化管理。
通过不懈努力，东湖观邸管理处将不断提高物业管理水平，为业主提供更好的服务。
导乘员工作总结 篇6
我校实行的“以老带新，一帮一”活动，使我们这些刚从校门里出来的新老师获得有经验老师的帮助，使我们更快的成长，争取早日成为一位合格的教师。这次活动中，我的结伴老师是同年级的郑老师，郑老师在学生心目中是一位要求严格，课堂风趣的好老师，对我来说也是一位非常尊敬的老师，她能在课堂中把握严肃与幽默，在工作中更是兢兢业业。古人云：“学问有先后，术业有专攻。”一位刚出学校出来的新老师虽然在知识上有了一定的积累，但缺少了丰富的教学经验，而实际证明，在中学的课堂上，丰富的教学经验往往比知识更重要。如何备好课，如何上好一堂课，在课堂中如何正确的把握老师与学生之间的互动与交流。这些对我们新老师来说都是非常头疼的事，通过这次传帮带活动，使我深深的体会到了，作为一位老师应该怎样去推动专业上的成长。
下面将本学期的“传帮带”工作总结如下：
一、辅导教师以身作则、言传身教。
郑老师以自己严谨的教学态度和教学风格作为榜样，重视对我的工作和生活指导，重视师德指导和教学常规指导。由于我在教学实践中缺乏教学经验，只重视知识的传授，没有很好的引导学生自主学习，课堂氛围缺少活力，学生学习、主动回答问题的.积极性不高，学生处于被动的接受式学习。尤其是在新课程改革中，如何倡导学生积极参与、相互合作交流、主动探究知识，面对新的教学理念，针对基础不好的学生，如何去科学处理教与学的关系，这都是我面临的难题，郑老师和我通过相互听课、说课、评课，把她多年来积累的教学经验和课堂应变经验，提供给我，作为我的参考与借鉴。
二、在备课方面进行指导。
郑老师帮我分析教材、明确教学目标、确定教学重点和难点，查阅相关资料。分析不同班级不同学生的具体情况，设计相应的教学方法。
三、在上课方面进行指导。
郑老师指导我如何组织教学，如何导入新课，如何安排每个教学环节，如何突出重点，如何处理难点；如何面对学生课堂上明确提出的而自己课前没有准备好的问题等。每次听课，课后即时对我这节课的成功一面先予以肯定，鼓励我，同时，建设性的明确提出自己对这节课的其它看法，尤其是激发学生学习兴趣方面，如何引导学生去发现问题，回答问题方面，应该如何去组织学生，调动学生，把课堂气氛活跃起来。
四、通过课后的教学反思、学生反馈的信息
指导分析上课过程中存在的不足以及如何改善。在听过郑老师的课后我都会做听课记录、体会、总结。同时相互对比，我们之间存在什么不同的地方，成功的方面在哪里，对教学知识是不是有更好办法解决。教研上，我们相互探讨、相互学习、共同推动。
在郑老师的指导下，我积极阅读学习，积累平时理论知识和教学心得。我的教育教学水平有了较大提升，教育教学方法更为科学，教学深受学生欢迎，在此我衷心感谢我的师傅。
导乘员工作总结 篇7
一、20xx年主要任务计划及完成情况简述
20xx年转眼即逝，20xx年的钟声即将敲响，我们迎来了新的一年，在此，我对这一年的工作予以总结。20xx年对我是特殊的一年，通过XX年在项目部的成长，我对项目部的二期施工管理有了更深的了解，慢慢由刚开始的模糊走向了清晰，所以20xx年自己的工作也随之多了更多的责任和义务，自己的岗位也有了相应的调整，工作性质也发生了很大的改变。
由XX年的跟班队长的岗位上转变为井下调度员兼安全质量检查员，刚到新的岗位后，我认真跟有经验的同事学习，调度员工作，要能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各巷道之间的工作保持相互协调，均衡地完成生产作业计划。因为自己之前的工作性质与生产调度岗位性质有所不同，于是我积极与领导沟通，转变角色，以最快的速度适应了新的工作岗位。作为一名井下生产调度员，怎样正确合理的安排生产，是必须面对并为之不懈努力的课题。所以，从进入井下生产调度的第一步，就先熟悉了二期巷道施工的所有流程，并在每一个环节动手操作，结合巷道现场，更加深入了解作为生产调度的职责，在熟悉生产操作规程的同时做出客观正确的生产指挥。
从事生产调度岗位开始，工作总结作为生产调度员，首先要做到内行管理，管理工作，重在管人，管人重在管心，管思想，安排一项工作，应先把项目部领导的工作标准给各个工作面讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况，而且对于常见的易发生的问题应该有预见性，事前应考虑到在什么时候，哪个环节易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行，事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。
做到内行管理，首先应懂行，执法必须执法，一方面应熟练掌握巷道生产流程、工艺要求，另一方面则把标准化管理熟记于心，并能灵活运用，有了这两件法宝，在生产管理当中才能得心应手，游刃有余。
其次，作为井下生产调度员，不是某巷道的调度员，而是整个项目部的井下调度员，应时刻谨记以维护项目部得整体形象作为自己得工作核心，对待领导不卑不亢，对各队公平对待，对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、对待事物总结反思，说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理有据，奖罚公平公正。作为调度员，就是必须做到上传下达，及时把项目部安排的工作落实到现场，不延误。
项目部调度工作，它的宗旨就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。它的宗旨要求，就要达到情况明、底数清、汇报解决问题要及时。生产中不可能没有问题，但是原则性的问题一定要坚持，一是一，二是二，丁是丁，铆是铆，决不含糊，而且要实事求是，是就是，非就是非，态度端正，作风朴实，对原则性的问题应一抓到底，对于弄虚作假，要严惩不怠。过去一年中，为做好生产调度工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。
一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业;二是锤炼业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，利用参加生产调度会议的机会，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己的业务水平有所提高。一年来，在工作中，以公司制度规范自己的言行，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，努力提高工作水平，主动接受每个人的.意见，不断改进工作。
二、自身存在不足和今后如何改进
在这一年中，我自己工作的各个方面有所进步，但总体来说要提高的地方还有很多，项目部也在不断发展壮大，使的我在各方面的工作仍有很大的改善空间。首先，我自身的工作创新意识不强，创造性开展不够;其次，工作经验也相对较少，有时候考虑问题还不够全面，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力，给工作带来了些许的不便。为使自己的工作更进一步，在今后工作中，我将不断地进行学习和实践，弥补自己的不足，本着对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，并拓展自己的思维，大胆创新，工作中三思而后行，学会能够站在大局上去考虑问题，个人简历尽快熟悉与工作有关的所有流程，让工作的沟通更加流畅，同时在学习的系统性和深度上必须更上一个台阶。良好的协调意识，实事求是的工作态度，日益完善的指挥控制技能，是我今后从事生产调度工作追求的方向和目标。
导乘员工作总结 篇8
20xx年上半年已经过去，在站上领导的同事支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一年了，在大厅服务台，旅客咨询的较多，我们不断增强自己的业务知识，为旅客做好咨询和换乘，当旅客一进大厅感到迷茫的时候我们要主动询问，为旅客指引购票上车，现在竞争很激烈，私家车增多，带走了我们一大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做到细节服务，真正为做旅客所需要的。
对待每一个旅客我们都要尽心尽力，当旅客一进大厅我们总服务台是总站第一道风景线，我们要做好总站的第一张名片，在这半年中我基本岗位是导乘员，有一开始的不知道自己在上班时找不到重心，不知道如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让自己的工作得到领导和同事的认可。干起来得心应手，每一天都很充实，在工作中要一双发现问题的眼睛，及时发现旅客的需要，每次遇到年纪大的阿姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到很多的，对我很感谢，连忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我连忙说：阿姨这是我的本职工作，我应该做的，不用客气。现在的我们在不忙的时候去167站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远，很多外地旅客不知道xx市内的公交从哪里做，我们同时就在外面帮他们解答，方便他们做车，每当帮助一个旅客推行李，他们都会夸车站服务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很高兴，因为我的付出，得到了旅客的满意和感谢。我想在一点一点的去做，会有更多的人知道我们车站的服务，会很多人回来坐车。
在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在一块相处其次就是与同事之间相处的时间最多，有时远远多与家人，在同事之间我不是最优秀的，但在工作中我会学习别人的优点，俗话说：三人行，必有我师.有什么问题就问年龄大点工作经验多点的郭姐和王姐，范对旅客的耐心的解答，多叮嘱，多说一句话的。张对业务知识，弟子规的好学心，刘豁达开朗，还有扈乐观心情，永远是我们的开心果，等等，每个同事都有我值得学习的地方，在总服务台这个大家庭，有王科的带领下，使大家在一起更加团结，交流起来更通畅 ，我们每隔一段时间在一起开茶话会，为同事过生日，大家畅所欲言，可以说工作上的事 ，可以说生活中的事，大家像亲姐妹一样。其乐融融.生活中有什么困难，大家一块帮，工作的活大家一点都不吝啬 ，挣着抢着一块干。不计较得失。王科作为科室领导也一样，工作的`活不分你我，她主动顶岗，她知道自己作为年轻的领导，有什么问题会和大家一起商量，她由去年的火爆脾气管理，慢慢改变了自己的管理模式，与大家走在一起，有事多商量，站在我们员工的角度去思考问题，找我们谈心，跟我们拉近距离。他从来都是直面自己的缺点，努力改正。
作为总站员工
1、除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，遇到问题能够做到冷静处理，要学的圆滑一点，不能只认死理。努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。但也清醒的认识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必须得深入业务中去，要体会旅客的心理灵活处理问题。
5、多参见站上组织的活动，对自己有自信，敢闯，敢做。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服务台在一定程度上代表了公司的形象。同时，保持乐观的心态，调整好自己的心态。是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉。“无论大事小事必然会学到一些知识，必然会积累经验。当遇到一些不讲理的旅客，没必要去生气，保持好自己的心态，”遇到不顺心的事坦然面对总站对旅客的服务，从服务台的服务开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作。
导乘员工作总结 篇9
“良好的开始是成功的一半”。新员工进入企业最初阶段的成长对于员工个人和企业都至关重要。如今，海南电网公司已是一个销售收入过百亿度的企业，企业效益、品牌价值、发展前景均成为我省工业行业翘楚，然而我们电力员工的整体素质与“创先”还不相协调。为了促进员工素质的良性循环，我们应该着力抓好新员工岗前培训工作。
培训工作于20xx年9月开始，我们接受的第一项培训任务就是“新员工岗前培训”。目前，岗前培训工作已成为重要培训任务之一。三个月来，在摸索中不断前进，岗前培训工作有序有效地开展，现把新员工岗前培训工作总结汇报如下。
一、新员工岗前培训的意义
1、融入企业文化。松下幸之助有一句名言：“如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。”新员工岗前培训的一个重要目的就是把创先的核心理念与员工个人的价值观达成统一，形成一个信仰。
2、明确岗位职责：“不进山门不受戒，进了山门就得守规矩”。了解公司的相关规章制度、遵守劳动纪律并自觉维持正常的生产秩序，这是一名员工应尽的最基本的义务。除此之外，还应掌握岗位的基本职责与要求。通过培训，使新员工增强遵章守纪的意识，树立团结、协作的职业道德，吃苦耐劳的职业精神和爱岗敬业的工作作风。
3、提升自我。让新员工了解电力生产工艺、质量管理、企业管理、安全生产等基本常识，以便减少错误、提高工作效率，从而实现个人价值最大化。使其意识到自我发展的重要性，积极与企业配合，努力提升自己。
二、新员工岗前培训工作的开展情况1、自加压力
对于20xx年涉入新员工岗前培训工作，当时由公司人劳部统一安排人员授课，培训的任务是生产管理。
培训一结束，变电检修所立即召开研讨会，自出难题、自我加压，成立课题小组，拟定课题方案后，向公司领导请示要求承担岗前培训授课工作。然后通过深入车间、部门调查学习，在广泛听取意见、资料搜集和自主互动学习之后，把公司《员工培训教材》的“公司概况和发展史”、“电力生产工艺”、“全面质量管理”、“安全生产”、“劳动人事管理”、“社会保险”、“社会治安综合治理”、“民主管理”八个课题制作成ppt演示文稿课件，然后在内部反复试讲，反复修改，不断完善，培训工作才趋于成熟。
2、独立承担教学任务
在20xx年新员工岗前培训中，变电检修所首次承担起授课任务。20xx年度，全体员工对20xx年新员工培训进行经验总结，查找不足后再次对课件进行修改和完善，又组织员工把“企业管理”、“现代设备管理”两个课题进行学习讨论后制作成课件。在20xx年的新员工培训工作中，已完全承担了新员工岗前培训的5个课题的授课工作。据统计，自培训以来，已培训新员工40余人，授课84余课时，培训合格率在98%以上，学员对教师授课评价满意率达到95%。新员工岗前培训工作已得到公司各部门及广大员工的.充分肯定。
三、培训中存在的问题与不足
1、无教学经验，缺乏生产实践经验，理论与实际的结合程度还有待提高；
2、新员工个自专业不同，在因人施教上做得不够好。部分学员对培训的内容不感兴趣，在提高主动学习方面还大有可为；
3、学员的培训效果评价和对新员工培训后到岗的跟踪调查工作还需进一步完善。四、今后的工作构想及建议
1、调整培训内容。建议今后的新员工岗前培训中增设“海供企业文化理念”和“创先”两个课题。因为在外出参观学习时发现，现在国内很多企业非常重视员工的企业文化教育。例如深圳供电局，他们的员工可以把自己企业的历史、文化清晰地向外来参观者讲述，新员工自加入南网这天起，就应该使之深深地融入到企业文化中去。并建议企业全员都纳入这两个课题的培训对象，另外，对新员工培训教材进行定时更新，以符合企业的发展目标。
2、建立规范的培训效果评价机制。建议先经过培训考核合格后才安排到岗，不合格者直到培训合格后才安排岗位，只有这样才能提高新员工的学习意识，保证培训效果。
3、做好动态信息掌控。岗前培训结束后，组织员工进行培训效果跟踪。跟踪目的是对每一个新员工进行摸底了解，了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，看看他们在岗位上遵章守纪、安全生产、企业文化等方面较之其他员工的差距，以便于总结经验今后更好地开展培训工作，同时也让新员工学有所获、学以致用。每隔一段时间对新员工进行一次互动交流，如可举办部分员工的座谈会、进行问卷调查等，了解新员工在融入企业过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与指导。
导乘员工作总结 篇10
4月14日早晨8点30，我们终于迎来了全公司所有同事的第一次集体出游。在共同努力了数月之后，第一集的制作终于接近尾声，大家的心情也有了些许的放松。虽然昨天雨下得非常欢快，但是丝毫不减大家出游的兴致。
此次活动的游戏内容都极其具有针对性，每一个游戏都体现了团队合作的重要性，不论是一个公司，或是一个部门，团队合作精神显得尤为重要，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现部门内成员各方面能力参差不齐的情况，这就要求我们具有非常强烈的团队合作精神，只有拥有了这个精神，我们才能对彼此足够包容谅解，足够信任。俗话说："人心齐，泰山移。"学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。公司的每一个环节每一个人都是至关重要的，只有我们所有人都同心协力，拧成一股绳，向着同一个目标努力前进，才能将事情做到最好。
其实仔细想想，生活中很多事情都是需要团队的力量，我们应该积极吸取生活中的各种经验，在工作中释放出来，将结果完成到最好。
我作为一个还未毕业的学生，第一份工作就来到了这个公司，我觉得非常荣幸能有这么好的一个平台来让我学习，积累经验。第一份正式的`工作我一定会尽自己的努力，多向身边经验丰富的同事学习讨教，时时刻刻具有着强烈的团队精神。
这一次的活动让我深刻体会到了什么叫做团队合作，我也会一直将这种精神牢记于我的心中。
导乘员工作总结 篇11
随着工作经验的日益丰富，越来越感觉到家庭教育的重要性，自己也越来越喜欢研究家庭教育，越来越喜欢把自己的经验传到家长那里去，让家长也从中受益。只有让家长们都参与到教育中来，我们的教育工作才会变得更加轻松自如。
培训中，我们了解了历史上许多名人的育子经验。如，梁启超的家教故事。八个儿女全部成才，其中培养出了三位院士，被誉为“一门三院士”。这是多么了不起的贡献啊。而梁启超对孩子们的宽容更给我留下了深刻的印象。他在得知女儿成绩不好后写信给她：“庄庄：成绩如此，我很满足了……37人中考到第十六名，真不简单了。好乖乖不必着急，只需用相当努力便好了。”在写给梁思庄的另一封信中，他又说：“庄庄今年考试，纵使不及格，也不要紧，千万别着急……我对于你们功课绝不责备，却是因为赶课太过，闹出病来，倒令我不放心。”这种“莫问收获，只问耕耘”的超凡教育思想是我们所有老师和家长应该好好学习的。
有时候，我们在教育孩子时，往往就会犯这样的错误。太看重孩子的学习成绩，又太忽略孩子的感受。只要看到出色的成绩就高兴，孩子成绩一下降就生气，甚至训斥。比比这些名人的教育方法，我们真的应该好好地反思自己。
家庭教育对孩子的重要性。有例子为证误。太看重孩子的学习成绩，又太忽略孩子的感受。只要看到出色的成绩就高兴，孩子成绩一下降就生气，甚至训斥。比比这些名人的教育方法，我们真的应该好好地反思自己。
美国总统和孩子们的嬉戏场面也给我留下了深刻的印象。他让自己的小女儿骑在自己的脖子上玩耍，他给孩子们童话故事，每天尽力回家和孩子们一起用餐，如果不能回去一定打个电话。这些事情让我对这位黑人总统更加敬佩。一个日理万机的总统能够做到这一点多么值得我们学习啊。家庭教育对孩子的重要性。有例子为证，日本科家庭教育对孩子的`重要性。有例子为证技博览会上展出了西红柿，那不是普通的西红柿。给西红柿幼苗最适宜的阳光、水分、养料等，总之一切都是最佳的，结果西红柿的叶子长达14、5米，一棵西红柿架上竟然结了12000个西红柿。同样的道理，如果给孩子最佳的教育环境，师资配备，相信每个孩子都是天才。可见家庭教育是多么重要。
可是，包括我在内的许多中国家长，却不知道怎样正确引导孩子，一味的按照传统的教育模式，凭想当然按自己的所谓正确实则错误的方法一次又一次的误导孩子。
比如，一个小孩子被桌子腿儿绊倒了，中国家长赶快抱起孩子哄劝：“不哭了不哭了，都是这个桌子坏，把宝宝绊倒了，我打它，替你出气！”说着，装模作样的打几下桌子。同样的事情，美国的家长会这样做：妈妈看到孩子哭，没有去抱她，而是也假装跑得快被桌子绊倒了，然后对孩子说：“你看，妈妈不小心也会摔倒的，以后做什么事情都要小心！跌到了没关系，我们一起爬起来！”日本的妈妈会让孩子自己起来，然后分析这件事：第一你可能跑得快没有看到桌子，以后要学会观察周围的事物；第二你可能速度过快没有控制好，以后做事情要小心。不用细说，你也知道哪种做法对孩子的教育是更正确更有效果的。不同层次不同观念的家长培养出来的小孩，无论从性格、习惯，还是其他方面肯定会是有本质的区别的。
现在的“小太阳”、“小皇帝”身上涌现出来的自私、不懂得感恩等等陋习，其实很大程度上都是家长不正确教育方式的结果。就比如，有好吃的，孩子本能的让大人先吃，大人自然是舍不得吃，再二再三次之后，孩子会觉得我以后有好吃的也不给他们了，反正他们也不吃。他既然这样想了，你怎么要求他去学会感恩？而不懂得感恩却是我们家长自己教给他们的。你能埋怨孩子吗？到那时悔之晚矣啊！现在的家长对孩子做得太多，启发性提问太少，不了解孩子的成长规律。中国的家长是最辛苦的，物质上满足，行为上溺爱，却对孩子上学高期望，这本身就是矛盾的，是无法很好的实现的。我们一味的注重分数，孩子们却失去了他们那个年龄段本该有的精气神。曾看过一篇家庭教育文章，孩子终生享用的六个秘诀自信，激情，同情，敬业，刚强，希望。对照一下，你的孩子还有那些不具备？教育来源于细节，而细节决定人生的成败。收不了庄稼是一季子，教不好孩子却是一辈子啊！所以要多学习家庭教育知识，用专业的做法去指导自己的家庭教育。这是我当时听后的第一感觉。有了孩子后，我也曾买过一些家庭教育的书籍，如《美国家教的10大方法》，可是翻了没几页一忙起来就束之高阁，想想还是要翻出来继续学习啊！
还有大家都知道的“罗森塔尔效应”。心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗氏又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。这一效应就是期望心理中的共鸣现象。是“期望”这一神奇的魔力在起作用。罗森塔尔教授是著名的心理学家，在人们心目中有很高的威望，老师们对他的话深信不疑，因此对他指出的那些学生产生了积极的期望，像对待聪明孩子那样对待们；而这几个学生也感到了这种期望，也认为自己是聪明的，从而提高了自信心，提高了对自己的要求标准，最终他们真的成为了最聪明的。给我们的启迪是我们要多关注孩子的优点用正面的语言激励他，不要把他的优点和缺点去和别的孩子比，就和他自己比，和他昨天比，和他去年比。一个孩子你怎样对待他，对她说些什么，在不久的将来，将变成现实。
我还知道了，一位真正的名师百分之七十懂人，百分之二十方法，百分之十知识就够了！
听后受益匪浅，人生真是要不断学习，学习，再学习！ 望大家多学习家庭教育专业知识，都能用正确的方法培养出性格健全，能力超群，令人骄傲的孩子！
美国总统和孩子们的嬉戏场面也给我留下了深刻的印象。他让自己的小女儿骑在自己的脖子上玩耍，他给孩子们童话故事，每天尽力回家和孩子们一起用餐，如果不能回去一定打个电话。这些事情让我对这位黑人总统更加敬佩。一个日理万机的总统能够做到这一点多么值得我们学习啊。
通过学习，我更加坚定了立志研究家庭教育的目标。今后一定更加认真地学习，广泛阅读各类家庭教育的书籍，写好自己的教育博客。不仅作用于自己的孩子和学生，更要把所学所得传播出去，让更多的家长了解家庭教育的重要性，从此重视家庭教育，让更多的家庭受益。
家庭教育是基础性的教育，是对孩子的初加工，学校教育是主体性的教育，对孩子是具有一定延续性的深加工，社会教育其实就是人文性教育，具有拓展性、检验性、环境性的特征。家庭教育决定着学校教育的起点和水平，决定着社会教育的基础和发展趋势。因此一个学校想把教育教学质量搞上去，首要的抓手应该是家庭教育，对学校来说，这才是真正的起跑线。没有问题的孩子，更没有问题的家长，出现问题孩子主要是看孩子的高度、角度出了问题。改变家长看孩子的高度和角度，更需要学校重视家庭教育，并在实施家庭教育的过程中想方设法去引导和帮助每一位家长。
反思自己，过去在事业上付出的更多，忽视或看轻自己孩子的家庭教育的做法现在看来是很不妥的。教师更应该既种好事业的田，又育好自家的园。作为教师家长，你也是和孩子一起成长的，更应该学习、学习、再学习，掌握教育孩子的有效方法并付诸于行动，荒了自家的园的教师应该是不称职的家长，更不能够称之谓称职的教师。
通过几天的培训学习通过学习，使我更加认识到一个家庭教育指导师工作的重要，渐渐感受到了自己肩头责任的重大，我更加坚定了立志研究家庭教育的目标。今后一定更加认真地学习，广泛阅读各类家庭教育的书籍，写好自己的教育博客。不仅作用于自己的孩子和学生，更要把所学所得传播出去，让更多的家长了解家庭教育的重要性，从此重视家庭教育，让更多的家庭受益。在今后的工作中，我一定会进一步明晰工作思路，重视并切实抓好家庭教育工作，承担起一个家庭教育指导师应有的职责和义务，踏踏实实做好自己的工作，从而推动我校的教育教学工作再上台阶。
导乘员工作总结 篇12
我镇20xx年应急救援工作以创建“平安望城”为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实《突发事件应对法》，以保障人民生命财产安全为核心，扎实推进指挥体系建设和应急救援队伍建设，不断提高应急处置能力，为保障人民群众的生命财产安全，维护社会和谐稳定，作出了一定的成绩。现总结如下：
一、领导重视，精心组织，努力把应急救援工作推向新水平
为切实加强对应急救援工作的领导，使应急救援工作有组织、有计划、有步骤的顺利进行，镇党委、政府多次召开专题会议研究，成立了以镇长为组长，党政班子领导为成员的应急救助工作领导小组，领导小组下设应急救援办公室，确保了应急救援工作“有人抓、有人管、有人做”。
二、认真研究，充分论证，完善应急救援管理体制建设
在完善和修订应急救援预案过程中，紧紧围绕我镇各类突发事件的'特点，认真研究，总结经验和教训，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性，先后制定了《。.。.镇森林防火扑救预案》、《。.。.镇水库、山洪紧急避灾方案》、《。.。.镇冰雪灾害应急预案》、《。.。.镇农村聚餐应急预案》、《。.。.镇安全生产事故预防了应急预案》等，一系列应急救援工作预案，同时建立了分级负责，条块结合，分村社区管理为主的应急救援管理快捷、高效的运转机制。
三、强化保障机制，加强应急救援队伍建设
一是抓好骨干队伍建设，以机关干部为主，成立了一支20人组成的快速反应、处置有力的应急救援队伍，协助党委、政府妥善处理各类突发事件。二是加强派出所应急救援队伍建设，充分发挥其在突发事件中的重要作用。三是抓好各村（社区）单位的应急救援队伍建设，确保在遇到突发事件时，能够在第一时间有组织、有安排地进行及时有效的应对处置。镇财政将应急救援工作经费纳入财政预算，加大投入力度，确保各项工作经费及时到位，促进应急救援工作深入开展。
四、强化宣传力度，营造应急救援浓厚氛围
我镇充分利用各种宣传工具、宣传渠道，如“安全生产月”、“法制宣传月”举办消防知识讲座等，向广大群众宣传应急救援法律、法规，预防避险、自救、互救、减灾等知识，增强人民群众忧患意识、社会责任意识和自救、互救能力，努力做到应急救援常识进村、进社区、进单位、进学校、进家庭，形成全社区共同正确应对突发事件的良好局面。
五、开展应急救援培训和演练
根据应急救援工作的要求，我镇对应急救援队员和管理人员进行了应急常识和业务知识及技能培训，先后开展了防洪、消防、防火、道路安全知识，铁路安全知识等各类知识讲座和技能培训，提高了应急救援人员的专业技能和处置能力，同时积极开展了应急救援演练工作，在演练中落实预案，增强应急处置能力，并在实践中不断完善预案。
六、认真做好风险排查工作
针对不同时期、不同特点，镇应应急救援领导小组安排了相关人员对本行业的风险隐患进行排查整治，主要包括消防安全、施工安全、食品安全、森林防火、水库河流防汛等方面，做到了由分管领导亲自抓，责任办公室具体抓，排查有计划，检查结果有记录，隐患整改有方案，安全措施有保障，通过排查和整治，最大限度地消除了各类灾害和事故隐患。
七、加强值班备勤，确保工作落到实处
加强值班备勤工作，镇政府每天确保1名党政领导带领5-6名值班人员做到24小时值班，负责各类信息收集、上报，做到有早预防、早发现、早上报，及时、正确、妥善处理。
总之，加强应急救援工作，事关人民群众的生命财产安全，事关经济发展和社会和谐稳定，在今后的工作中，我们将进一步查找差距，开拓创新，扎实工作，为推动全镇经济发展和“平安桥驿”建设作出应有的贡献。
导乘员工作总结 篇13
为进一步增强食堂的意识，提高安全水平，防止食品污染和有害因素对人体的危害确保我校师生的食品安全，根据x月x日xxx食药监局领导、专家在培训会议上的要求和部署，我校认真组织开展了食堂从业人员培训，现将培训工作总结如下。
一、领导重视，亲自部署
会议召开研究决定，由校长同志亲自部署，由食堂负责人具体抓好培训的有关事宜，其他教师积极参与。
二、培训内容
1、校长讲话。校长对从业培训工作给予了充分肯定，并强调“民以食为天，食以安为先”的`重要性。食品安全无小事，食堂管理人员要对照管理，要抓细节，要把握好采购、验收、清洗、加工各道关口。要在食堂建立培训制度、考核评比制度，增强食堂从业人员的责任心，对食堂工作人员管理职责的落实、操作规范的强化、业务能力和安全意识的提高等方面提出了明确要求，要求大家为提升我学校食堂的服务水平和服务质量作出积极地贡献。
2、校长与食堂从业人员签订食品安全保障责任书。为了保障学校食品安全，根据相关法律法规及规章的要求，为了明确各自职责，落实责任，校长与食堂从业人员签订了食品安全保障责任书。
3、观看《学校食品安全管理与操作规范》。为推进学校食品安全规范管理和食堂从业人员培训工作，按上级部门的要求组织我校食堂从业人员观看了《学校食品安全管理与操作规范》教学片。
通过这次培训，从业人员身受教育，对学校食品安全管理与操作规范有了更深刻的认识，提高了法制观念和守法意识，为进一步加强我校食品安全监管具有重要意义。
导乘员工作总结 篇14
这周三我参加了xx的员工入职培训，这是我第一次参加xx的员工培训，我很高兴有这样一个让我成长的机会。在此次培训中，我对员工守则，商务礼仪，以及团队合作有了进一步的了解，同时也知道了一些工作中应注意的事项。期间的史书记，王总的讲话，以及各位同事的发言也给我了很深的感触。
员工守则不用说了，这是我们作为员工每个人应该遵守的，有规矩才能成方圆。对于商务礼仪，之前在xx培训中了解到一点，此次xx的培训让我更加深刻的了解，尤其是在和领导一起坐车的商务礼仪，它分情况而定，有很大的差别，这都需要我们耐心去学习。
在团队合作上，需要团队成员有共同的目标；成员在不同的领域具有特殊的专才；有容易沟通，互动的环境；还要有共同的价值观及遵守的规范；以及成员对团队的归属感。团队中都会需要成员来扮演协调者，决策者，策划者，监督评估者，外联者，支柱者，实施者和执行者这些角色，每个人的性格爱好，以及处事能力都决定了他们的角色。每个人都是自私的，但为了共同的利益，团结起来的好处大于个人单方面的努力，就像蚂蚁军团一样，它是一种食人蚁，它们单个的个头很小，但团结起来能吓走非洲野象群，但是若为了各自的利益，就会是一盘散沙。我觉得我个人在团队合作方面还比较欠缺，自己的性格喜欢自己独立的解决一件事情，不喜欢依靠别人，虽然在某些方面这样是有好处了，能够独当一面，但是在团队合作上，今后我要多与队友沟通协商，培养共同解决问题的意识，这样不仅有利于减轻个人的负担，还能从全局考虑，提高了工作效率，有利于企业的发展。 通过这次培训，我还知道了一些工作中应注意的问题。比如说，向领导提出工作中遇到的一些问题时，我们应该自己先想几条可行的办法，给几个建议，这样不仅解决了领导突然遇到这些问题不知如何处理的尴尬，而且减少了解决问题的时间，有效地提高了工作效率。还有我们在说明一件事情时，思路应清楚，最好分点说明，方便他人快速的明白事情的概要。在领导交代任务时，我们要细心聆听，之后分点重复领导所交代的事项，等待领导确认，这样有利于信息的有效传达。对于刚开始工作的我们，要多听多问，尽早熟知公司的基本情况以及事物的有效处理方法，学会勤于报告，当说则说，力求在工作中能说能做。在为人处事方面，我们要多看看别人的优点，而不是缺点，这样自己才能不断地进步，我们要用心的处理好周围同事间的关系，做好自己本职的工作，多虚心听取别人好的'建议，尽快适应从学校迈入社会的不适，调整好心态，尽快的融入明凯这个大集体中，在自己的所在岗位上为公司效一份力，也是对自己价值观的实现。 培训结束前，我们每个人都说了入职以来的感受以及对以后追求，我觉得多回顾过去，能发现在我们不知不觉中成长，知道了学到了什么，吸取过去的经验教训，在过去的基础上继续努力，为自己的目标而奋斗。我觉得我们在对待人或事务上应怀着一颗感恩的心，这样你才能发现他的好，他对自己的帮助，才会觉得生活处处充满了希望，你才有前进的动力。
最后史书记的讲话让我学到了三点。
一是要勤奋学习。
这个学习不是书本上单纯的学习，它是对社会灵活的学习，需要我们灵活的去掌握；而是要努力工作，在劳者多能的基础上做到能者多劳，所以我们应该积极的多处理一些事物，学到许多技能，才能能者多劳；
二是要珍惜现在。
现在我们处于一个为自己未来打拼的阶段，珍惜现在的每一分钟，多做有意义的的事；
三是要向实践学习。
俗话说，实践出真知，只有通过实践，我们才能知道一些事物的具体运作方式，书本上的知识是死的，对于刚出校园的我们，实践正是我们所欠缺的，我们要理论联系实际，积累经验，做到不耻下问，才能造福于社会。
对于我来说，这仅仅是一个开始，一个走入社会的开始，一个学习实践的开始，一个为自己事业打拼的开始，也是一个面对更多陌生事物的开始，这都需要我去适应，去学习，去改变自己，让自己去适应这个社会；这也需要我去感怀，在过去的脚步中前进，在未来的希望中不但努力，超越自己，为明凯，为社会做出更大的努力！
导乘员工作总结 篇15
又是一年岁尾，20xx年又要翻过去了，回顾这一年的工作有收获也有不足。在领导精心培养和教导下通过不断地自我修正，我在思想上和工作上都有了正确的目标。
我的工作需要与旅客面对面的接触，心与心的沟通，如何服务旅客，让旅客满意，这就需要我们平时所学的知识运用到工作中。针对这一年的工作我还有许多不足之处。在业务方面，学习不扎实，不能牢记于心，背过就忘，导致有时回答旅客的问题不确定，语言表达能力和写作方面欠缺。我会抓紧学习业务知识，如过路班车是否进站，部分下路和高速走那些，多看书籍来丰富自己的知识，提高语言的表达能力和写作水平。工作中不会主动发表自己的意见，害怕出错，思想原地踏步走，对自己要求太低，不能很好的约束自己。今后我会多多与领导，同事沟通工作上的问题，有问题就要及时解决，严格要求自己的一言一行，遵守公司各项规章制度，按时完成领导交办的各项工作。遇到情绪激动的旅客不会及时控制好自己的情绪，而影响到正常的工作，造成负面的影响。工作中心态是最重要的，要学会控制好自己的情绪，杜绝将生活中的垃圾情绪带到工作中去，学会调整自己，将心态摆正，才能为旅客提供更好的服务。
由于动车的加开，我们车站多少回受到 影响，我们要把压力变成动力，积极想办法提升服务质量，增三产，增效益，我们科室也推出了手机快速充电站，为那些手机没电而又没带充电器的旅客提供方便，受到旅客的好评，流水班次免费改签一次的政策，我们有时间就会向比较年青的旅客，前来登记的旅客宣传我们的微平台，给旅客讲解怎样扫一扫，关注我们微信里所推出的优惠购票活动，介绍我们网上购票，电话购票，糯米团的优惠券，团体购票可送票上门的服务等，更好地为总站拢聚旅客。
我们的王科变化比较大，工作有计划性了。交接班是改变最大的，她总是比我们早来，提前与金金沟通，如发生什么事，怎样处理的，如有投诉，有没有给旅客回复，交接的非常详细，使我们更加方便，清晰的了解当天的情况，无论工作上还是生活上，王科与我们沟通的多了，彼此间隔阂少了，相互间的信任多了，不关己，莫闲管的现象少了。
这一年来我也获了很多，弟子规的学习，让我学会了为人处事的细节，礼貌待客，学会尊重别人，提高了自身的素质，和同事相处时间久了发现她们有很多值得我学习的'地方，学习郭姐的百问不厌，回答旅客问题始终如一，李荣雪的微笑服务，声音没到微笑先到，给阳光般的温暖，这些都是需要努力学习才能赶得上，每天在工作中找不足，慢慢摸索，才能干好自己的本职工作。现在我能察分析旅客的动向，看到迷茫的旅客主动上前询问他们有什么需要帮助的吗？哪里买票，哪个检票口上车等，旅客行李遗落在车上，心情是非常着急的，这就需要我们耐心的详细的问清楚情况，尽量帮助旅客提供线索，帮忙寻找，失而复得的旅客心情是不一样的，会觉的我们的服务非常好。
迈出旧年，跨进新年，新的一年新的开始，新的目标，在新的一年里我要丰富自己的知识，提高自身素质，做到多问，多学，多看，多听，多想，干好领导交给我的每一项工作，成为一名合格的，优秀的员工，用真心去帮助每一位需要帮助的旅客。
导乘员工作总结 篇16
成为xx电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：
一、学好本专业的技术
无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。
不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
二、学会与人沟通
做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。
在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失。
最要命的是他突然奔出一句来”你到底会不会的“那样的话，自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结
在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的.”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。
导乘员工作总结 篇17
团队是由一群有着纪律分工、才华横溢的人组成，他们通过高效协作和沟通来实现预定目标的组织。团队可灵活适应，当目标达成后，能够迅速分解为独立运作且富有内在内容的个体；同样也可高度统一，在共同使命的驱动下，个体无需过多考虑即可自发组合成各种规模的新组织。团队由受过良好教育、富含思想内涵、深谙“众人拾柴火焰高”真谛的成员构成。对团队的理解既可以是后天培养的意识，也可以是在适当引导下的反思性认知。它是一种深入人心的协作精神，也是一种在行为和工作中始终体现的思维方式。具备此种意识的人对空洞浮夸的口号深恶痛绝，因为口号会让团队精神失去实质，没有执行力的口号仅仅是停留于表面的现象，褪色的口号只会让人变得焦躁不安，削弱团队的积极性。因此，为了团队的利益，请剔除那些缺乏号召力和实质性内容的口号。团队建设并非一蹴而就之事，而是潜移默化的，是个体意识与组织目标逐渐契合的过程。
团队精神的基础实则蕴含在每个人的素质之中，尽管个体意识的表现形式有时与权威或主流方式不同，但成员均秉持公心，无私无利。我们的目标是在尊重个性的基础上尽可能缩小这些差异，并通过实际行动与关怀来促进团队成员的高度协同。实际上，团队是一个自始至终存在我们潜意识的'概念，伴随我们生活的方方面面不断成熟。当我们融入一个新的组织之后，和谐的文化将会激发这种潜意识达到顶峰，进而成为一种习惯。由此看来，只要我们塑造一个充满关爱的文化环境，营造积极向上的氛围，建立真正提升个体价值的制度，我们又有什么理由不能打造出一个充满活力、富有创新与协作精神的团队呢？
导乘员工作总结 篇18
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作角色
从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的.能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明（附页）。
三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。
四、结束语
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
导乘员工作总结 篇19
本学年，我任教三年级的语文，能认真贯彻教育方针，热爱教育事业，把教书育人作为自己的天职。结合当前的社会发展，教育改革的形势以及学生的实际，努力提高自己的教研、教育、教学的能力。我任教的班级教学质量也能达到学校制定的成绩指标。现在将我的工作总结如下：
一、爱岗敬业，尽职尽责
在教学工作岗位上，我认真执行教师的职业道德。爱岗敬业，热爱学生，服从学校领导的工作安排，一切从集体利益出发，为搞好教育教学工作尽职尽责，坚守岗位。做到坚持早到学校，不迟到，不早退，不缺课，不无故请假，认真执行学校的作息制度和各项规章制度。
二、与学生和睦相处，做学生的知心朋友
要使自己的教学取得好成绩，就必须要想方设法使学生喜欢自己，亲近自己。所以教师和学生在人格上是完全平等的，师爱是一种无私的爱，爱得深沉，持久，学生对老师的爱往往刻骨铭心，终身难忘。我在实践中找到了"对症下药"的良方，就是：管理好班级学生，要学生都喜欢自己。
首先是深入实际，从每个学生入手，一有空我就常到班上去，除了尽快地认识学生的名字，避免弄错学生的现象之外，更重要的是通过与学生的交流中了解每一位学生的实际情况。如他们的兴趣、性格、学习情况、家庭情况等，同时知道了哪些学生的性格是内向的，哪些学生的性格是好动、顽皮的。从中找到制订帮助学生上进的方法，做到有法可依。确实，沟通与交流成了师生之间的一条重要桥梁。由于我常与学生促膝谈心，和睦相处，逐渐地我与学生的关系更为密切，从中也物色了一些得力的助手协助我顺利地开展教学工作。
三、自订学习的奋斗目标，制订好，增强学习信心
学生的学习成绩相差悬殊，统一标准，统一要求是不可能的，老师靠硬手段去压更是不行。怎么办好呢？我一改以往的教育方式，采取发挥学生的主体作用，让学生自我管理，自我约束，由家长协助监督。让学生自己订出每一单元测试的目标成绩，每个人都以第一单元测试成绩为基础标准。指导学生订目标成绩时要结合自己的实际，订出的目标成绩要明确，要紧紧围绕自己的目标成绩去学习。每次订出的目标成绩都先由家长过目、签名。每次实现了目标成绩都在班上给予表扬、鼓励，并向家长报喜。不能实现目标成绩的则鼓励他继续努力，直到达标为止。
在实施学习目标时，我还采用了"一帮一"的方法，以优带差，营造一种互相学习，互帮互助，你追我赶的优良学风。诱导他们明确学习目的，明白个人成绩关乎到整个班集体的荣誉，能否取得先进班，班级的学习成绩是最重要的.。因而我通过各种途径，鼓励学生为班集体的荣誉而共同努力，为实现自己的目标成绩而奋斗。通过这一活动的开展，学生之间的竞争意识强了，学习成绩也提高了，学习成绩终于能达到学校的成绩指标。
四、家访工作
我深深地体会到：学生取得好的成绩，除了他自身的努力，老师的教导外，也离不开家庭的教育。我非常注重家访工作，除了利用电话与家长联系，互相沟通教育孩子外，还利用节假日、晚上亲自到学生家中与家长座谈。我觉得家访工作做得好，是教育学生的成功之路。
以上是我本学年在思想，工作，学习上所下的功夫，取得了一定的成绩，课堂教学质量有所提高，有待认清形势，更新观念，不断地挑战自我，努力向上，争取更大的进步。
导乘员工作总结 篇20
双向养育是美国超过30年的全面，系统的亲子课程，目的是帮助家长改变并成长为好的父母，用非暴力，非控制的方法，将孩子培养成自律，独立，有健康的自尊，富有责任感，积极健康的人。这是一件多么美好的事情。它吸引我走进双向养育，一探究竟。
在众多的城市中，我选择了向往已久的武汉，太原到武汉乘坐高铁也需要六个多小时，我还是提前两天到达。武汉是座具有深厚文化底蕴的城市，登鹳雀楼眺望长江大桥，乘“知音号”轮船穿越30年代旧武汉感受人生百态，夜游长江赏两岸美景，骑单车游东湖绿道，在武汉大学的樱花大道漫步，江汉街楚河汉街也是此行的目的地，寻访美食吃上一碗热干面满足一下我的味蕾，幸福感油然而生。我想人们所向往的游学不过如此吧！
xx年 月2日双向养育的旅程正式开启，三天的学习收获满满，且时时是惊喜。一切都超乎我的想象，一切都是那么的快乐和美好。发自内心的笑容荡漾在我的脸上，惊喜一个接着一个，让我慢慢道来。
别出心裁的签到仪式让我终身难忘，这是我外出学习或培训所受到的最高礼遇。当我走到会议室的门口，一位老师面带微笑地迎了上来，“欢迎你的到来！请站在这里。”我顺着老师手指的方向看去，一双大大的卡通脚印贴在地上，我站在上面接受老师的大大的拥抱，胸前佩戴上双向养育的徽章，可心的小礼物棒棒糖代表了主人的热情，甜蜜的祝福语收入我的心田，我郑重签下我的名字，似乎在告白我一定好好学习。我觉得我被关注和接纳了，之后我便成了主人，向老师迎接我一样的迎接下一位学员的到来。后来我感知到了，双向养育的实践教学是从此时此刻就开始了。为老师的精心设计点赞。
我找到空位坐下来，桌子上的摆设让我喜形于色，鲜花，彩色的画笔，玩具小汽车，布玩偶等等。我在疑惑这到底是一个什么样的课程呢？环视四周不由站了起来走动，墙上粘贴有各种用途的贴画，“鼓励墙”“问题墙”“收获树”“双向养育词汇表”“双向养育情绪图”等等的各种宣传画，仿佛之间这屋子是一个童话的世界，我的心门立即打开。
贾老师开讲了！在学习群里曾经听过贾老师的分享，只闻其声不见其人，大家风范的印象埋藏很深，却不想贾老师还是如此的年轻美丽。贾老师的自我介绍语速不紧不慢，行云流水般娓娓道来，既亲切又充满了睿智。贾老师为了让我们能够激发动机，体验建构，团队促进和思考探索，充分享受整个教学过程，让我们首先成立我们的团队。脑洞大开确立队名和队呼，且每个学员在团队中都有自己的岗位和职责，真正体现“再小的个体，也有自己IP”。
而“课堂协议”充分体现了“规则”的重要性，用一种游戏的方法体现规则，感受到了老师对我们的尊重。在制定规则同时，也确定了小小的惩罚办法，用发红包作为惩戒。我认为我是一个守时遵守承诺的人，我不会成为发红包的人。结果第二天中午我就迟到了，我记错了上课的时间。
我反思，第一， 大人都会犯错误，何况是孩子呢？要用同理心来看待他人；
第二，规则是给每个人制定的，你忽视规则就会得到惩罚。“自我介绍”环节也是在老师精心设计的游戏中完成的，动手制作“我的名片”。一张小小的即时贴容纳了个人的全部信息，欢声笑语中老师指引着我们，我们每个人都找到一两位不曾相识的人，看到即时贴我们彼此接近，微笑着拥抱，我们放下戒备，互相接纳成为朋友。这是一个很好的示范，在家里我们可以演示给我们的孩子看，相信孩子们也会在游戏中认识更多的朋友。
和孩子一起成长是双向养育关注的重点，在这次的学习中我们还认识了四位四五岁的小朋友，我看到孩子们在预设规则后，能懂得遵守，有妈妈陪伴和正确的引导，有小伙伴们一起玩耍游戏，他们是快乐的。“养育，是父母与孩子共同成长的.人生旅程。”这话太有道理了。同时我还深深地感受到，和年轻的妈妈们在一起，我也学到了新的陪伴方法，就是在游戏中和孩子们一起感知规则和快乐。我们的这次学习还有两位爸爸一起来陪伴爱人，虽然他们的双人舞看着都让人笑破肚皮，但他们的幸福感不言而喻。在一个家庭中最大的幸福莫过于夫妻俩有共同的话题要谈，有共同的事业来分享，在育儿观念上也是相同的。夫妻携手共同成长，一幅多么美好的画卷。双向养育不但适合于改善亲子关系，同时适合于改善夫妻关系和同事关系。
在整个讲授过程中，贾老师俨然是一位实践家，不拘泥于形式，内容鲜活积，极向上。在老师的家庭里体现出这样一句话：“家庭是孩子学习各种技能的最佳场所”。老师的每一个案例，都让我深深地体会到，老师是他的孩子的最佳陪伴教练。老师是用她的养育方式，在很好的阐述，如何有效的与孩子沟通，如何成为孩子的陪伴者和支持者。贾老师既是亲子专家，还是美好爱情婚姻的追求者和践行着。在老师平凡朴实的生活中，既能看到老师对生活的热爱，也能看到老师对生命的珍惜和感恩。践行双向养育创造美好生活，不也是我们一直在追求的吗？
在老师的板书设计上，也能体现出她的智慧。用白纸作板，彩笔板书，每一张纸中包含一个重要内容，板书内容前后贯通，呼应，打开一个内容如同一个链接，真正便于回看和复盘。向优秀者学习优秀，此行不但学习了双向养育的知识体系的基本知识，还学到了课程以外的点点滴滴。如老师的生活态度----踏实积极向上，她的工作态度认真严谨专业。
学员是教学的重要部分，老师的教学有强烈的带入感，教学中学员们参与小组讨论，分享案例，扮演角。我们学员们由相互陌生到相互认识，再到相互熟悉，这一切都是在润物细无声中发生着变化。用一句话来概括就是：用自己的好来影响愿意改变的人。
“带导”环节，我是其中一个主角，被分配任务时有些不知所措。我的课题任务：带动大家做主课前的热身运动。活动名称是：我说你做。活动的目的是帮助学员理解别人更在意你是怎么做而不是怎么说。时间设定三分钟。我真的感到很紧张，中午没有休息，写了满满一张纸该怎么做，恐怕忘记哪一步。站在前面我能感觉得到我是笑的，但脸上的笑容是僵硬的。我的语速极其的慢，唯恐人们听不清我的指令，有好多话要讲但又不知道该说什么似的，本应是活跃课堂气氛的，却严肃有余而趣味不足。之后大家对我的“带导”发表感言，老师看出了我的紧张，却给与了肯定，学员们是如此的善良不惜赞美之词送给我。我非常感谢老师和学员们，就是指出我的不足也是以我能接受的方式送给我。我非诚感谢大家的真诚。台上三分钟台下十年功，在“有效学习的角度和方法”这个内容中，老师讲到采用被动的学习方法，最多能掌握吸收知识的30%，而采用主动的学习方法，特别是运用“转教别人／立即应用”的方法，则可以掌握90%的内容。“带导”体验使我深深的体会到这一点。我真正明白了什么叫“行大于言”。谢谢老师给我机会占用宝贵的三分钟时间来体验。我真的觉得我成长了。
每天的复盘环节是我最最喜欢的环节，贾老师用一张纸画成“九宫格”梳理当天的学习要点，图文并茂，演绎的如行云流水般清晰，一个个知识点在我的脑海里跳跃，撞击。有样学样，跟什么样的人在一起，你就会成为什么样的人。老师是我的榜样，我会努力。
要分享的内容太多太多，还有一点要总结。在自己的舒适圈里待的太久了，以至于没有了是非标准，失去了方向，没有目标感。回归初心，方得始终。自己学不如大家一起学，在家学不如在外学，井底之蛙看见的永远是一方天地。假如我们自己不接纳学习和改变，在遇到挫折和挑战时，就会无从下手，更无法看到自己的潜能，舒适圈自然也会越来越小。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。改变从我做起。
有双向养育的陪伴我愿再次成长，同时，我也会用爱来陪伴影响我的家人。
最后用双向养育封底杰恩·梅杰的一句话作为结束语：我总是建议那些有过不快乐童年的父母至少学习两次养育课程，一次为他们自己，一次为孩子。
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